자주하는 질문 BEST10more...
| 번호 | 문의유형 | 제목 | 날짜 |
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Q.포스터 한개에 지관통 한개 주문해야 하나요?
A.*주문 1건 당
포스터 1~5개: 지관통1개
포스터 6~10개: 지관통2개
포스터 11~15개: 지관통3개
포스터 16~20개: 지관통 4개
포스터 21개 이상 : 지관통 없이 배송
>지관통 포함을 원하실 경우 주문을 나눠서 주문해주세요.
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Q. Ktown4u 차트는 무엇인가요?
A.https://www.ktown4u.co.kr/chart100_new
케이타운포유의 전세계 판매량을 기반으로, 각 앨범의 순위를 보여줍니다.
결제, 취소, 반품 수량에 따라서 차트는 바뀔 수 있습니다.
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Q.음반 차트에 반영이 되나요? (한터, 가온)
A. Ktown4u 고객님께서 주문하신 상품은 한장의 주문도 빠짐없이 한터, 가온 차트에 반영하고 있습니다.
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Q.주문을 여러 개 하면 합쳐져서 이벤트에 응모되는 건가요?
A.이벤트 응모는 구매하신 상품의 수량으로 응모됩니다.
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Q.배송 불가능한 지역이 있을까요? (섬, 도서산간지역 등)
A.당사는 국내배송건에 대해서 CJ대한통운 택배배송으로 진행합니다.
배송 가능지역 문의는 <CJ대한통운>을 통해 배송가능 유무지역을 확인 후 주문 부탁드립니다.
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Q.주문한 상품 or 구성품(포토카드,포스터 등) 누락되어 배송된 것 같아요. 확인해주세요
A.배송오류로 인해 불편을 드려서 대단히 죄송합니다.
제품 불량 및 누락의 경우, 수령 당시 촬영하였던 개봉영상의 캡쳐와 내용 (주문자 정보, 구매하신 제품명, 불량 및 누락 구성 및 수량)을 남겨주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
(*참고사항: 남겨주신 이미지로 확인이 어려울 경우 개봉시 촬영하였던 동영상 요청이 있을 수 있습니다.)
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Q.결제화면이 넘어가질 않아요, 어떻게 해야할까요?
A.고객님께서 사용하시는 PC 또는 모바일의 오류가 있을 수 있거나 결제한 수단의 문제가 있을 수 있습니다. 사용하는 브라우저 환경을 변경하거나 결제수단을 변경해서 재 결제 시도 부탁드립니다.
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Q.변심 반품의 경우 반품택배비를 부담해야하나요?
A.고객 귀책사유로 인한 단순변심 반품 주문건은 왕복택배비용: 5,000원이 결제금액에서 차감 후 환불됩니다.
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Q.주문취소 후 환불까지는 얼마나 소요되나요?
A.신용카드 환불의 경우 영업일 기준 3-7일 정도 소요되오니 이용에 참고 부탁드립니다. (주말, 공휴일 제외)
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Q.회원 가입시 회원 인증 메일이 도착하지 않았어요
A.회원가입이 정상적으로 완료된 경우 정상 회원등록 완료 이메일이 발송됩니다. 고객님의 메일주소가 올바른지 다시 한번 확인 부탁드립니다.
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