Ktown4u 개인정보 처리방침

1. 총칙

① Ktown4u(이하 ‘회사’)가 운영하는 인터넷 쇼핑몰 이용자의 개인정보 보호를 위해 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「통신비밀보호법」 등 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수합니다.

② '회사'는 수집한 이용자의 개인정보를 본래 수집한 목적 이외의 용도로 이용하지 않습니다. '회사'는 관계 법령에 따른 개인정보 보유 기간 및 이용자로부터 개인정보를 수집할 때 고지하고 동의 받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

2. 개인정보 수집항목 및 이용목적

‘회사’는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 수집 및 이용합니다. 수집하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행하겠습니다.

또한 '회사'는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집 및 이용하지 않습니다.

법적 근거	구분	목적	항목	처리 및 보유기간
「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호   (계약 체결·이행)	회원가입	Ktown4u 홈페이지 이용, 마일리지 적립 및 사용, Ktown4u 홈페이지 제공 서비스 이용에 따른 정보 제공(고지사항 전달, 서비스 관련 문의 및 상담, 불만/민원 처리 등) 만 14세 미만 아동 여부 확인	(필수) 이메일(아이디), 비밀번호, 이름, 생년월일	회원 탈퇴 시까지
「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호(‘동의’)	앱 이용자	기기 식별 및 앱 푸시(광고성) 발송	(선택) 기기ID	회원 탈퇴 시까지 또는 광고성 정보 수신 동의 철회 시까지
「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호(계약 체결·이행)	서비스	주문, 배송, 반품, AS	(필수)
주문자 이름, 수령자 이름, 배송지 주소, 휴대전화번호, 이메일	재화·서비스 공급완료 및 요금결제·정산 완료 시부터 5년
「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호(계약 체결·이행)	결제	대금결제, 환불	(필수)
은행계좌정보, 결제정보	재화·서비스 공급완료 및 요금결제·정산 완료 시부터 5년
「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호(‘동의’)	이벤트	Ktown4u 이벤트 참여	(필수)
이름, 생년월일, 휴대전화번호, 이메일, 주소, 카카오톡ID, 위챗ID,                        (선택) 신분증이 포함된 사진(단, 고유식별번호는 비식별화하여 수집)	이벤트 관련 상품 배송 완료 후 90일 이내

3. 개인정보처리의 위탁

‘회사’는 보다 나은 서비스 제공, 고객 편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 외부에 위탁하여 운영하고 있습니다. 위탁 계약 체결 시에는 ｢개인정보 보호법｣ 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

위탁 목적	수탁사
주문 상품의 결제 대행	KG 이니시스, 토스 페이먼츠, Eximbay, ICB, Paypal
이메일 서비스	Stibee
SMS 서비스	블룸에이아이(BloomAI), 휴머스온
CS 고객응대	주식회사 채널코퍼레이션
상품 배송	CJ 대한통운, 주식회사 에프비케이(재수탁사 : SAGAWA, SF-EXPRESS, 우체국, ACI, DOORA LOGISTIC, YTO Express, UPS, FedEx), DHL
데이터 보관 및 인프라 관리	Amazon Web Services, Inc

4. 개인정보의 제3자 제공

’회사’는 이용자의 동의를 받거나 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우에 법률에서 규정한 적법한 절차에 따라 제3자에게 이용자의 개인정보를 제공할 수 있습니다. 또한 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급 상황이 발생하는 경우 이용자의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

개인정보의 제3자 제공 현황은 아래와 같습니다.

제공받는 자	제공 목적	제공 정보	보유 및 이용기간
이벤트 주관 업체	이벤트 응모 및 참여	이름, 생년월일, 휴대폰번호	이벤트 종료 후 30일 이내

5. 개인정보의 국외 이전

‘회사’는 이용자 편의 증진 등을 위하여 아래와 같이 개인정보를 국외로 전송하고 있습니다. 이용자는 정보 수집 및 개인정보의 국외이전을 거부할 수 있습니다. 단, 동의를 거부할 경우 서비스가 제한될 수 있습니다.

법적 근거	이전되는 항목	이전 방법	이전 받는 국가 및 업체	이전 목적	보유 및 이용 기간	거부 방법
「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항제3호 (처리위탁·보관)	IP, 디바이스 ID, 단말기 모델명, OS 정보, 서비스 이용 정보, 방문 기록	서비스 제공 과정 중 정보통신망을 통해 수시로 이전	(미국)Google Inc. Google LLC privacy team googlekrsupport@google.com	이용자의 사용행태분석 및 프로모션 대상 파악 어플리케이션 기능 개선	회원 탈퇴 시까지 또는 서비스 계약 종료 시까지	‘9. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항' 내 기재된 방법을 통해 동의를 거부하실 수 있습니다. 거부 시 이용자 프로모션과 관련된 서비스에 제한이 있습니다.
「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항제1호 (동의)	결제정보(성명, 이메일, 주소, 국가, 전화번호)	해외 결제수단으로 결제 발생 시점에 암호화된 인터넷망 API를 통해 실시간 전송	(미국)Paypal paypal@generalagent.co.kr	해외 결제 서비스 이용	거래 종료일로부터 5년까지	해외 결제 전에는 기본적으로 국외 이전되지 않으며, 해외 결제 동의 시에만 국외로 결제 기록이 이전됩니다. 동의를 거부하실 수 있으나 거부 시 해외 결제가 불가능합니다.
「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항제3호 (처리위탁·보관)	주문정보(성명, 이메일, 주소, 국가, 전화번호)	해외 결제수단으로 주문 완료 시점에 암호화된 인터넷망 API를 통해 실시간 전송	(중국)YTO Express              032-573-9555       (일본)SAGAWA                   03-4221-4290             (독일)DHL      koreabill@dhl.com       (미국)UPS customer.service@ups.com (중국)SF-EXPRESS kr_privacy@sf-express.com	해외 상품 배송	거래 종료일로부터 5년까지	해외 주문 완료 전에는 기본적으로 국외 이전되지 않으며, 해외 주문 시에만 국외로 주문 정보가 이전됩니다. 동의를 거부하실 수 있으나 거부 시 해외 배송이 불가능합니다.

6. 개인정보의 보유 및 이용 기간‘회사’는 고객의 개인정보를 고지, 동의 받은 기간 동안 보유 및 이용합니다. 개인정보의 수집 및 이용 목적 달성, 보유기간 만료, 수집 및 이용 동의 철회 시 수집된 개인정보는 열람하거나 이용할 수 없도록 파기합니다. 단, 정보주체로부터 사전에 동의를 받은 경우 또는 관계 법령에 의하여 보존할 필요가 있는 다음의 경우에는 개인정보를 일정기간 동안 보유합니다. 동의의 철회 및 탈퇴의 경우 별도로 분리하여 보관합니다.

보존항목	보존기간	관계 법령
서비스이용기록, 접속로그, 접속IP정보, 쿠키(Cookie)	3개월	통신비밀보호법
표시/광고에 관한 기록	6개월	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년
대금결제, 재화 등의 공급에 관한 기록	5년

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

① ‘회사’는 보유기간의 경과, 개인정보의 처리 목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 “6. 개인정보의 보유 및 이용 기간”에 따라 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

② 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄 또는 소각하여 파기하고, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

③ 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

8. 이용자의 권리와 그 행사방법

① 이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 회원 탈퇴를 요청할 수도 있습니다. 이용자의 개인정보 조회/수정을 위해서는 '개인정보변경'(또는 '회원정보관리' 등)을 통하여 가능하며, 회원탈퇴를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 그 밖에도 「개인정보 보호법 시행령」 제41조제1항에 따라 서면, 전화, 전자우편으로 개인정보의 열람·전송·정정·삭제·처리정지 및 동의를 철회할 수 있으며, 아래의 부서를 통해 진행할 수 있습니다.

▶ 개인정보 권리 행사 청구 접수·처리 부서

부서명 : 경영관리팀

주 소 : 서울 강남구 영동대로 511 트레이드타워 305-1호

연락처 : 02-552-9855 / privacy@ktown4u.com

② 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

③ 이용자 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "6. 개인정보의 보유 및 이용 기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

9. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

① 쿠키(Cookie)의 운영

A. ‘회사’ 홈페이지는 회원인증을 위하여 Cookie 방식을 사용하고 있습니다.

B. 쿠키(cookie)는 HTTP서버가 이용자 브라우저에게 보내는 작은 정보데이터로서 인터넷 웹 페이지와 이용자의 컴퓨터 사이에서 정당한 이용자임을 확인합니다.

C. ‘회사’ 홈페이지는 이용자에게 보다 적합하고 유용한 서비스를 제공하기 위해서 쿠키를 이용하여 ID에 관한 정보를 찾아 냅니다.

D. 이용자는 쿠키에 대해서 사용여부를 선택할 수 있습니다. 웹 브라우저의 설정을 변경시켜 모든 쿠키를 허용할 수 있고 쿠키가 저장되지 않게 확인하거나 모든 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 '로그인'이 필요한 일부 서비스를 이용할 수 없습니다.

② 웹 브라우저 쿠키 수집 거부 방법

Edge : 메뉴 > 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 > ‘타사 쿠키 차단’ 활성화

Chrome : 메뉴 > 설정 > 개인정보 및 보안 > 서드파티쿠키 > '서드파티쿠키 차단' 활성화

Safari : 환경설정 > ‘크로스 사이트 추적 방지’ 및 ‘모든 쿠키 차단’ 활성화

③ 스마트폰의 광고식별자 차단/허용 방법

Android : 설정 > 보안 및 개인정보 보호 > 개인정보 보호 > 기타 개인정보 설정 >  광고 > 광고ID 재설정 또는 광고ID 삭제

iPhone : 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적 > 앱 추적 허용 해제

※ 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.

④ 푸시 알림

A. 회사'는 광고성 정보 수신에 동의한 사용자를 대상으로 푸시 알림을 통해 혜택, 이벤트, 상품 추천 정보를 전달합니다.

B. 푸시 알림 수신 여부는 앱 내 [마이페이지 > 알림 설정] 메뉴에서 언제든지 변경할 수 있습니다.

C. '회사'는 원활한 서비스 제공을 위해 사용자의 푸시 알림 동의 상태 및 기기 식별 정보(Device Token)를 수집하여 서버에 저장합니다.

⑤ 푸시 알림 수신 거부 방법

케타포 앱 : 로그인 > 마이페이지 > 알림 설정 > 푸시 알림 OFF

10. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항

① 기술적 보호대책

A. ‘회사’는 서버 및 네트워크 관련 보안 시스템을 갖추고 정기적인 취약점 점검 및 보완을 수행하고 있습니다.

B. ‘회사’는 웹방화벽을 갖추어 이용자의 개인 정보 보호를 위해 최선의 방법을 취하고 있습니다.

C. 이용자의 개인정보는 법에서 정하는 기준에 따라 암호화되어 저장·관리되고 있으며, 파일 및 전송 데이터는 암호화 되어 사용하고 있습니다.

D. ‘회사’는 개인정보 처리 시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고 있습니다.

E. 개인정보 처리 시스템에 접속한 기록은 관련 법령에 정해진 바에 따라 관리하고 있으며, 접속 기록이 위조, 변조, 도난 및 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.

F. '회사'는 개인정보를 취급하는 임직원 PC에 백신 등의 보안 솔루션을 설치하고 실시간으로 업데이트하여 악성 코드 등의 위협으로부터 보호하고 있습니다.

② 관리적 보호대책

A. ‘회사’는 개인정보의 안전한 보호를 위하여 외부 전문기관으로부터 주요 시스템과 설비에 대한 정보보호관리체계 인증을 받아 본 서비스를 운영하고 있습니다.

B. ‘회사’는 이용자의 개인정보를 취급할 수 있는 인력을 최소한으로 제한하고 있습니다.

C. ‘회사’는 임직원이 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 지침 및 절차를 숙지하고 실천할 수 있도록 사내 규정을 마련하여 시행하고 있으며, 정기적으로 개인정보보호교육을 실시하고 있습니다.

D. 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하여 시행하고 있습니다.

③ 물리적 보호대책

A. ‘회사’는 외부로부터 접근이 제한/통제된 구역에 보안 시스템 설치 및 운영을 통해 주요 인프라를 안전하게 보호하고 있습니다.

B. ‘회사’는 개인정보가 포함된 개인정보 매체(보조저장매체)에 대한 이용을 엄격하게 통제하고 있으며 외부 반출입을 제한하고 있습니다.

C. ‘회사’는 업무용 PC, 책상, 서랍 등 개인업무 환경에서 개인정보 및 중요정보의 유・노출을 방지하기 위한 보호대책을 수립 및 이행하고 있습니다.

11.개인정보보호 책임자 및 담당자

개인정보보호 책임자 및 담당자는 다음과 같으며 개인정보 관련 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리겠습니다.

① 개인정보보호 책임자

-성명: 백명석 본부장

-부서: 시스템개발본부

-전화: 02-552-9855

-이메일 주소: privacy@ktown4u.com

② 개인정보보호 담당자

-성명: 김시연 매니저

-부서: 경영관리팀

-전화: 02-552-9855

-이메일 주소: privacy@ktown4u.com

기타 개인정보침해에 대한 신고 또는 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관으로 문의하시기 바랍니다.

① 개인정보 분쟁조정위원회 : 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

② 개인정보 침해신고센터 : 118 (privacy.kisa.or.kr)

③ 대검찰청 사이버수사과 : 1301 (www.spo.go.kr)

④ 경찰청 사이버수사국 : 182 (ecrm.police.go.kr)

12. 부칙

법령 및 정책 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경 사항 시행일의 최소 7일 전부터 홈페이지 첫 화면의 공지사항을 통하여 고지하겠습니다. 다만, 회원의 권리 또는 의무에 관한 중요한 내용의 변경은 최소 30일전에 고지하겠습니다.