자주하는 질문

뉴스 송장 조회 시 ‘배송완료’로 확인되지만 실제 상품을 수령하지 못했습니다.
Q:송장 조회 시 ‘배송완료’로 확인되지만 실제 상품을 수령하지 못했습니다.
A:배송 실패의 경우 아래와 같은 이유가 있을 수 있습니다. 아래 내용을 확인하시고 상품을 찾지 못했을 경우 챗봇으로 접수를 부탁드립니다.

- 정확하지 않은 주소
- 수취인 부재 혹은 배달원과 연락이 되지 않은 경우
- 경비원 혹은 우편함에 배달이 된 경우
- 배송 시 부재로 인해 다른 사람이 대신 수령하였을 경우