공지사항

뉴스 모바일 결제 오류에 대한 공지

1. [결제] 버튼 비활성으로 진행할 수 없는 경우

성인인증 완료 후 [결제] 버튼 비활성으로 결제를 진행할 수 없는 문제에 대해서는 일부 버그를 발견하여 수정, 적용하였습니다.
향후 발생하는 문제에 대해서도 계속 모니터링을 통해 대응, 수정하겠습니다.
주문 필수 항목이 다 채워지면 아래 이미지와 같이 버튼이 비활성인 것 처럼 보여도 누르시면 결제 진행됩니다.


 

2. [결제] 버튼 누르고 결제창이 뜨지 않은 채 주문완료 페이지로 가는 경우

이 문제의 원인은 대부분 고객님께서 사용하시는 각 부라우저(앱)의 [팝업차단] 기능 때문인 것으로 추정합니다.
아래 앱에 따라 “팝업 차단”을 해제하는 방법을 영상에 담았습니다.
“팝업 차단”을 해제하고 앱을 완전히 종료 후, 주문을 처음부터 다시 진행해 주시길 부탁드립니다.
단, 아이폰의 “Daum다음” 앱은 팝업차단 해제 기능을 찾을 수 없어 다른 앱으로 결제 진행해 주시길 부탁드립니다.

아이폰 - 사파리 앱: https://youtu.be/-14_GdkJn44

아이폰 - 크롬 앱: https://youtu.be/zs_rp6u_SSA

아이폰 - 네이버 앱: https://youtu.be/X3bP2pf2or4

안드로이드폰 - 기본브라우저 앱(삼성 앱): https://youtu.be/pTnRYBwVVuo

안드로이드폰 - 크롬 앱: https://youtu.be/F8sqzEzaQ0M

안드로이드폰 - 네이버 앱: https://youtu.be/TliFXP0DsxA

안드로이드폰 - 다음 앱: https://youtu.be/rM60qSfUIIg



위의 문제를 발견하고 신고해주신 분들, 그리고 특히 난처한 상황에서도 해결을 위해 도와주신 팬클럽 담당자님께 사과의 말씀과 더불어 큰 감사를 드립니다.
앞으로 더욱 좋은 서비스를 드릴 수 있도록 열심히 하겠습니다.
감사합니다.